1. Anlık Dijital Hizmet
Sunduğumuz hizmet, ödeme onayından hemen sonra elektronik ortamda ifa edilen anlık dijital hizmetniteliğindedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi 4. fıkrası ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) bendi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı bu durumu ödeme ekranındaki onay kutusunu işaretleyerek açıkça kabul eder.
2. İade Yapılan Durumlar
Aşağıdaki istisnai durumlarda iade hakkı saklıdır:
- Çift çekim (aynı işlem için iki kez tahsilat).
- Hatalı tutar tahsilatı.
- Satıcı'nın 24 saat içinde hizmeti hiç teslim edememesi (örn. sağlayıcı altyapıda büyük arıza).
- Bildirilen erişim sorununun en geç 72 iş saati içinde giderilememesi (iş saati: hafta içi mesai; hafta sonu ve resmî tatiller hariç).
- Kanunen iade zorunluluğu doğuran haller.
3. İade Süreci
- Alıcı, talebi ve gerekçesini destek@maxclaude.team adresine yazılı olarak iletir.
- Satıcı, talebi 3 iş günü içinde inceler ve sonucunu Alıcı'ya bildirir.
- İade kabul edilirse, ödeme yapılan karta Stripe üzerinden 7 iş günü içinde iade gerçekleştirilir. Tutar Alıcı'nın kartına ulaşma süresi banka politikasına bağlıdır (genelde 5-10 iş günü).
4. Hizmet İhlali Sonucu Fesih
Alıcı; hizmeti üçüncü kişilere açma, otomasyon ile kötüye kullanma veya ticari amaçla yeniden satma gibi davranışlarda bulunursa, sözleşme ücret iadesi yapılmaksızın tek taraflı feshedilir; oluşan zararlar Alıcı'dan talep edilir.
5. Chargeback
Haklı bir sebep olmaksızın chargeback (kart iadesi itirazı) başlatan Alıcı'nın hesabı kapatılır ve yasal yollara başvurulur. Tüm sipariş, sözleşme onayı, IP, tarayıcı, 3D Secure ve teslimat kayıtları Stripe'a delil olarak sunulur.
6. Claude Team Aboneliği İptali ve Yenileme
Hizmet, üçüncü taraf sağlayıcısı Anthropic, PBC (ABD) tarafından işletilen Claude Team altyapısı üzerinden sunulmaktadır. Aboneliğin sona ermesi ve yenilenmemesi durumunda aşağıdaki süreçler uygulanır:
- Hizmet süresinin bitiminden sonra yenileme yapılmazsa, Alıcı'ya tahsis edilmiş olan koltuk Maxclaude tarafından Anthropic Team konsolu üzerinden iptal edilir.
- İptal ile birlikte Alıcı'nın Claude Team workspace'e erişimi kesilir; uygulama içinden sohbet, dosya veya proje görüntülemesi mümkün olmaz.
- Anthropic'in yürürlükteki standart veri politikası gereği, ilgili workspace verileri yaklaşık 90 güniçinde kalıcı olarak silinebilir. Bu silme işlemi Anthropic'in kontrolündedir; Satıcı'nın geri yükleme imkânı bulunmamaktadır.
- Bu nedenle Alıcı'nın, önemli sohbet ve dosyalarını yenileme süresi bitmeden önce Anthropic'in uygulama içi dışa aktarma (export) özelliği ile arşivlemesi önemle tavsiye edilir. Veri kaybından doğan zararlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.
- Yenileme döneminde Alıcı tarafından yapılmış ödemeler bakımından — hizmet anlık dijital hizmet niteliği taşıdığından (m.1) — ücret iadesi yapılmaz; cayma hakkı istisnası bu dönem için de geçerlidir.